Termeni generali

Aceşti termeni şi condiţii, care pot fi amendaţi din când în când, se aplică direct sau indirect (prin distribuitori) tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin accesarea, căutarea şi utilizarea website-ului nostru (mobil) sau a oricărei aplicaţii pe orice platformă (numite în continuare ˝Platformă˝) şi/sau prin efectuarea unei rezervări, confirmaţi şi sunteţi de acord că aţi citit, înţeles şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate mai jos (inclusiv declaraţia de confidenţialitate).

Termenii si conditiile de utilizare a site-urilor www.tripkep.com si www.tripkep.ro (denumite in continuare “Termeni si Conditii”) stabilesc care sunt conditiile in care orice persoana poate vizita ori accesa site-urile www.tripkep.com si www.tripkep.ro (denumite in continuare “Site-uri” si/sau “Tripkep.com” respectiv “Tripkep.ro”) ori poate utiliza in orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-urilor (denumite in continuare “Serviciile Tripkep.com si Tripkep.ro”) si are valoarea unei conventii incheiate intre Tripkep in calitatea sa de detinator si administrator al Site-urilor si de furnizor al Serviciilor tripkep.com si tripkep.ro, si orice persoana care viziteaza ori acceseaza Site-urile sau care doreste sa utilizeze in orice mod sau utilizeaza efectiv Serviciile tripkep.com si tripkep.ro (denumita in continuare “Utilizator”).

Neacceptarea acestor Termeni si Conditii ori a oricarei prevederi din acestea atrage obligatia persoanei respective de a inceta de indata accesarea Site-urilor, iar accesarea sau vizitarea in continuare a Site-urilor, a oricarei pagini din acestea si/sau utilizarea Serviciilor TripKep.com si TripKep.ro, precum si a oricarui component al acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestea. 

Conditii generale

Pentru informatii legate de protectia datelor cu caracter personal va rugam sa accesati Politica de confidentialitate disponibila aici.

Prin platformă, noi (Tripkep.com. şi partenerii (de distribuţie) afiliaţi) oferim o platformă online prin intermediul căreia Furnizorii de Sejur pot să își promoveze, să vândă și/sau să ofere (dacă este aplicabil) produsele şi serviciile pentru comandă, achiziționare, rezervare sau închiriere şi prin care vizitatorii Platformei pot descoperi, căuta, compara, comanda, rezerva, achiziționa sau plăti.

Site-ul Tripkep este pur informativ, nu este si nu acţionează ca un operator de turism şi nu face rezervări. Informaţiile prezente pe site-ul Tripkep nu constituie un contract şi nici o ofertă directa de servicii către public. Eventuale cereri de informatii vor fi trimise, in urma unei cereri fara nici o obligatie pentru client, catre responsabilii unitatii prezente in site-ul Tripkep.com si care vor continua in mod direct relatia cu potentialul client. Tripkep se considera absolut strain de procesul de rezervare si nu este raspunzatoare de eventuale cosecinte ce pot deriva din raportul intre client si furnizorul prezent pe site-ul Tripkep respective ale caror informatii sunt prezente pe site-ul www.tripkep.com.

Folosind Tripkep.com (de ex., efectuând o cerere de rezervare), intraţi într-o relaţie contractuală (cu caracter juridic obligatoriu) directă cu Furnizorul de Sejur de la care efectuați rezervarea sau de la care achiziționați un produs sau un serviciu (după cum este aplicabil). Din momentul în care efectuați rezervarea, noi acţionăm exclusiv ca intermediar între dumneavoastră şi Furnizorul de Sejur. Transmitem detaliile rezervării dumneavoastră către Furnizorul (Furnizorii) de Sejur relevant (relevanți) şi vă trimitem un e-mail de confirmare pentru şi în numele Furnizorului de Sejur. Tripkep.com nu (re)vinde, închiriază sau oferă niciun produs sau serviciu (de călătorie) si nu actioneaza sub nici o forma ca o agentie de turism neputand fi asimilata sub nici o forma acestui tip de institutie.

Când vă oferim Serviciul de Sejur, informația pe care o transmitem este bazată pe informațiile pe care Furnizorii de Sejur le transmit nouă. Ca atare, Furnizorii de Sejur care își promovează Sejurul pe Platformă primesc un acces la sistemele noastre prin care sunt exclusiv responsabili pentru actualizarea informaţiilor referitoare la legalitatea functionarii, preţuri/taxe, disponibilitate, politici și condiții şi alte informaţii relevante care sunt publicate pe Platforma noastră.

Nu vom verifica dacă şi nu garantăm că toate informaţiile sunt exacte, complete sau corecte, nici nu putem fi făcuţi răspunzători pentru orice eroare (incluzând erori tipografice sau evidente), orice întreruperi (fie că se datorează oricărei defectări (temporare şi/sau parţiale), reparaţii, actualizări sau întreţineri ale Platformei noastre sau altele), pentru informaţii inexacte, înşelătoare sau neadevărate, sau netransmiterea informaţiilor. Fiecare Furnizor de Sejur rămâne responsabil tot timpul pentru exactitatea, integritatea şi corectitudinea informaţiilor (descriptive) (incluzând preţuri/taxe, politici și condiții şi disponibilitate) prezentate pe Platforma noastră.

Platforma noastră nu constituie şi nu trebuie să fie privită ca o recomandare sau susţinere a calităţii, nivelului serviciilor sau clasificarea, tipul cazării oricărui Furnizor de Sejur (sau facilităţile sale, locul, vehiculele, produsele sau serviciile (principale sau auxiliare) ) făcut disponibil, dacă nu este specificat altfel.

Convertorul de monedă este numai în scopul informării dvs. şi nu trebuie luat în seamă ca exact şi în timp real; preţurile reale pot varia. Orice erori şi greşeli (inclusiv tipărire greşită) nu sunt executorii.

Materialele si informatiile accesibile prin intermediul Site-urilor
Continutul, design-ul, elementele de grafica ale Site-urilor, inclusiv dar fara a se limita la acestea, tot continutul in format text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor si facilitatilor prezente si viitoare, cu exceptia cazului cand este mentionat expres un alt proprietar, sursele paginilor dar si orice alt material, transmis sub orice forma de si/sau catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe site, prin newslettere etc,) apartin TripKep si reprezinta Continutul Site-urilor.

Continutul Site-urilor, indiferent de zona in care se afla in Site-uri si indeferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale prin afisare pe ecranul unui computer personal sau a unui alt dispozitiv electronic de afisare a unei pagini web si/sau prin imprimare/descarcare, in scop personal si necomercial, a anumitor documente sau informatii explicit desemnate in acest scop, cu conditia pastrarii nemodificate a tuturor elementelor care fac referire la drepturile de proprietate intelectuala, alte drepturi de proprietate si conditiile de utilizare ale documentelor sau informatiilor respective.

Orice utilizare a Continutului Site-urilor de catre terte persoane in alte scopuri decat cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al TripKep si in conditiile stabilite in mod exclusiv de catre TripKep. Astfel este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integrala sau modificata, facuta pe un site de internet sau in orice alta parte, a Continutului Site-urilor sau a oricarei parti a acestuia efectuate in alte scopuri decat cel personal si necomercial.

TripKep isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a Continutului Site-urilor in orice scop altul decat cel personal pot fi facute prin e-mail la adresa contact@tripkep.com Orice persoana care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Site-uri isi asuma obligatia de a nu prejudicia in nici un mod drepturile de autor precum si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre Site-uri, iar persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in nici un mod raspunderea TripKep, ci numai raspunderea persoanelor respective.

TripKep nu pretinde un drept de proprietate asupra materialelor pe care utilizatorii le furnizeaza sau le posteaza. Transmitand asemenea materiale, utilizatorii sunt de acord sa acorde TripKep permisiunea de a utiliza materialele inclusiv sa le copieze, distribuie, transmite, publice, reproduca, modifice si sa le traduca, de a mentiona numele lor in legatura cu materialele pe care le-au transmis si dreptul de a cesiona la randul lui toate aceste drepturi oricarui partener al sau. Nu se vor pretinde si nici acorda niciun fel de compensatii pentru utilizarea materialului in felul aratat mai sus. 

Evaluari si scoring

Clienții care și-au petrecut sejurul la o unitatea de cazare sau care au vizitat locatiile listate pot fi invitați de către Tripkep.com să comenteze cu privire la șederea lor la unitatea de cazare relevantă și să ofere un scor pentru anumite aspecte ale sejurului lor sau pot primi o cerere de evaluare în timpul sejurului. Evaluarea completă a clienților (inclusiv scorul trimis în timpul sejurului dumneavoastră) poate fi (a) încărcată pe pagina de informații a Furnizorului de Sejur pe platforma noastră cu scopul exclusiv de a informa clienții (viitori) despre opinia dumneavoastră cu privire la serviciul (nivelul) și calitatea Furnizorului de Sejur și (b) (integral sau parțial) utilizată și plasată de Tripkep.com la discreția sa exclusivă (de exemplu, pentru marketing, promovare sau îmbunătățirea serviciului nostru) pe Platforma noastră sau pe platforme sociale, newsletter-uri, promoții speciale, aplicații sau alte canale deținute, utilizate sau controlate de Tripkep.com și partenerii noștri de afaceri. Pentru a oferi și a păstra evaluări recente (și, prin urmare, relevante), evaluările pot fi trimise numai într-o perioadă limitată de timp (3 luni) după un sejur efectuat. Clasamentul prestabilit al evaluărilor este după data depunerii în funcție de câteva criterii suplimentare (cum ar fi limbajul, evaluări cu comentarii), în timp ce o evaluare a unui client care [întotdeauna] prezintă evaluări complete și detaliate poate să fie clasată în partea de sus. Tripkep.com permite Furnizorului de Sejur să răspundă la o evaluare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, refuza sau elimina recenzii la discreția noastră, în măsura în care încalcă politica noastră de examinare. Tripkep.com nu compensează sau recompensează un client pentru a posta o evaluare si interice partenerilor listati sa recompensează un client pentru a posta o evaluare. In situatia in care Tripkep.com identifica parteneri care recompensează un client pentru a posta o evaluare ne rezervam dreptul de a delista respectivul partener fara nici o obligatie.

Formularul de evaluare pentru clienți trebuie să fie considerat un sondaj și nu include niciun fel de (alte oferte comerciale), invitații sau stimulente. Vizitatorii site-ului au obligatia de a se informa din surse diverse cu privire la calitatea serviciilor partenerului listat si nu trebuie sa consiere evaluarile si comentariile disponibile pe Tripkep ca fiind un sistem de referinta. Tripkep.com se angajează să depună toate eforturile pentru a monitoriza și elimina evaluările care includ obscenități, menționarea numelui unei persoane sau trimiteri la bunuri furate.

Tripkep.com isi rezerva dreptul ca in situatia in care considera necesar, inainte de aprobarea unei evaluri/comentariu sa solicite dovada efectiva a faptul ca persoana care realizeaza evaluarea/comentariul a fost client si/sau a vizitat locatia listata la adresa careie doreste sa efectueze evaluarea/comentariu. Dovata solicitate poate fi, dar fara a se limita la, bon fiscal, facura fiscala, etc.

Tripkep.com nu va accepta comentarii care:

• Conțin limbaj obscen explicit, înjurături, limbaj violent, discriminator, ameninţări;
• Menționează nume complete sau includ atacuri personale la adresa unor apersoane indentificaţe prin nume sau orce alta modalitate care face posiblia identificarea personei;
• Promovează activităţi ilegale (droguri, prostituţie, etc.);
• Menționează numele unor website-uri, includ e-mailuri și adrese, numere de telefon, date ale cardului de credit;
• Au conţinut politic sensibil;
• Incalca sub orice forma legislatia GDPR;
• Contin orice fel de referire la persoane minore;

Limitarea raspunderii
TripKep nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres, pentru continutul de pe Site-uri, pentru continutul oferit de partenerii sai sau de Utilizatorii Site-urilor. TripKep va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in Site-uri si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil. Cu toate acestea, TripKep nu este responsabila pentru inadvertente, erori sau omisiuni in cadrul informatiilor furnizate de catre partenerii comerciali ai TripKep si/sau de catre Utilizatori precum si pentru corectitudinea si exactitatea acestor informatii. In mod expres, Utilizatorii Site-urilor sunt de acord sa exonereze de raspundere pe TripKep pentru orice actiune judiciara sau extrajudiciara, care provine ca urmare a utilizarii incorecte sau frauduloase a Site-urilor. Pentru caz de forta majora, TripKep si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic al TripKep, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Site-urilor, erorile de operare, greva etc. Utilizatorii sunt de acord sa protejeze si sa asigure pe TripKep si/sau pe operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai de si impotriva oricaror cereri, pretentii, actiuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzand, fara nici un fel de limitare, onorariile avocatilor), cheltuieli, judecati, decizii, amenzi, regularizari sau alte obligatii rezultate sau relationate cu orice alta actiune a Utilizatorului in legatura cu utilizarea serviciilor TripKep.com si TripKep.ro sau orice alt aspect relationat Serviciilor. TripKep în nici un caz nu răspunde de eventualele pagube (indirecte, penale, speciale, întâmplătoare sau ulterioare), indiferent dacă acestea apar în mod intenționat sau contractual, din întâmplare sau ilegal prin utilizarea datelor afișate pe site. Tripkep.com şi clinetii listati au dreptul de a înceta relaţia din orice motiv (inclusiv în cazul încălcării contractului sau al (anunţării) falimentului).

Modificarea Termenilor si Conditiilor
TripKep are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile din Termeni si Conditii sau Termenii si Conditiile in intregime, fara nici o notificare prealabila si fara a fi obligata sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare este acceptata deplin si neconditionat de catre Utilizatorii Site-urilor prin simpla utilizare sau accesare a oricarei facilitati oferite de Site-uri sau de Serviciile TripKep.com si TripKep.ro ori prin accesarea Site-urilor, intervenita oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata accesarea Site-urilor si/sau utilizarea in orice mod a Serviciilor TripKep.com si TripKep.ro. 

Legea aplicabila. Litigii
Drepturile si obligatiile Utilizatorilor Site-urilor si ale TripKep, prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana in vigoare. Orice litigiu nascut din sau in legatura cu Termenii si Conditiile va fi solutionat pe cale amiabila. In caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul vor fi solutionat de catre instanta judecatoreasca romana competenta aflata in raza teritoriala a municipiului Bucuresti.